Política de compra, devolución y reembolso

¡Gracias por comprar en 10discos!

TERMINOS DE USO Y GARANTIA DEL PRODUCTO PARA VENTAS POR INTERNET

Las ventas por Internet están garantizadas en los términos de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier producto defectuoso por falla de fabricación o causada por despacho o en casos de despacho equivocado, será cambiado por otro igual, tienes plazo de 10 días contados desde su recepción de los productos para informarnos, comunicándote vía e-mail a 10discoschile@gmail.com

Si comprobamos que es efectiva la falla de fabricación o causada por el despacho, te cambiaremos el producto por otro igual, de la misma categoría, sin costo para ti. Si no hubiese stock, te devolveremos el dinero que pagaste. Si el producto no presentaba problemas, pero cambiaste de opinión, puedes devolverlo dentro de los diez días contados desde su recepción. Esta devolución es posible sólo si el producto no ha sido abierto, que su envase o sello se encuentre cerrado y en perfectas condiciones y debes tener la boleta de compra. Podrás pedir la devolución de lo que pagaste o elegir otro producto de la misma categoría. Si hubiere saldo en tu favor, te lo devolveremos. Si el nuevo producto es más caro, te corresponderá pagar la diferencia antes de que te lo despachemos.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (productos nuevos).
• El artículo debe estar en el embalaje original, sin evidenciar rotura de sellos ni plásticos de envoltorios (productos nuevos).
• Para completar tu devolución, requerimos el comprobante de compra (boleta).
• Solo se pueden reembolsar y cambiar los artículos por el precio adquirido.
• Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
• Devolución de productos de Época, corresponden a productos usados en perfecto estado, estos productos solo pueden ser cambiados por la misma categoría de productos, siempre y cuando las condiciones de envió bajo las cuales 10 discos registra sean exactamente iguales a la devolución
• Los productos bajo campañas de outlet no tienen cambio ni devolución, todas las características se encontraran debidamente publicadas para realizar una compra informada.
• Sobre los productos de la categoría “denominación de origen”; la empresa 10 discos, actúa como una plataforma de venta y gestión de artistas y emprendedores locales, los cuales ponen a disposición sus piezas y obras a fin de ser comercializadas por la página www.10discos.cl, la responsabilidad de gestión de garantía, cambios y devoluciones es asumida por cada uno de los artistas, no cabiendo responsabilidad alguna sobre los productos a la empresa 10 discos.

CONDICIONES DE COMPRA.

Se pueden comprar todos los productos que estén disponibles en el catálogo de 10 discos.

Puedes retirar del carro algunos productos e incluso, anular la compra o dejarla en espera, si has cargado algunos productos en el carro y no deseas cerrar la compra, podrás dejarla pendiente para después, te advertimos que si después quieres comprar esos productos que quedaron en espera, es posible que no los tengamos en stock, pues no podemos asegurar que más tarde estén disponibles productos que no compraste en su momento.

Cada vez que pagues tu compra con tarjeta de crédito o transferencia bancaria (previa validación de depósito), el monto de la transacción será cargado a tu cuenta, en el momento que tu compra sea realizada se enviara un comprobante a tu correo.

Nuestro departamento de ventas internet cerrará el proceso de compra emitiendo la boleta de venta correspondiente y generando el despacho de los productos, lo que te será debidamente informado.

FALTA DE DISPONIBILIDAD DE STOCK.

Puede ocurrir que entre la fecha de la compra y aquella prevista para el despacho se produzca una falta momentánea de stock, lo que te notificaremos al correo electrónico que hayas señalado al realizar la compra, señalándote un nuevo plazo para despacharlo. Tendrás el derecho de aceptar el nuevo plazo, o desistir de la compra, en cuyo caso te reembolsaremos lo pagado. El hecho de hacer la compra significa que aceptas esta condición.

DESPACHO DE PRODUCTOS COMPRADOS.

1; Todos los envíos son por pagar, salvo aquella excepciones que se estipulan en punto el N°2. Se realiza envío a domicilio, el cliente tiene la posibilidad de seleccionar en la etapa de pago la compañía con la que desee se le realice el despacho.

El cliente se hace responsable de la recepción del producto en coordinación con el courrier seleccionado por el mismo cliente. El no recepcionar el producto despachado, origina la devolución del mismo al emisor 10discos, lo cual dará origen a la coordinación de un nuevo envió a costo del cliente o bien la coordinación del retiro en punto de despacho.

2; Excepciones:

2.1 La compañía 10 discos dispone de despacho gratuito a toda la Región Metropolitana De Santiago , lo anterior opera como promoción por compras superiores a $120.000 (ciento veinte mil pesos) y tiene una duración hasta las 23:59:59 del día 30 de noviembre de 2026.

3; Retiro en punto sin costo, si eres de Santiago puedes retirar en calle Eleuterio Ramírez #905, San Bernardo; Los retiros en punto, estarán disponibles hasta 24 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago y se te informará mediante correo electrónico cuando la compra se encuentre debidamente procesada y disponible para su retiro.

Horarios de retiro son entre las 10:30am y las 18:30pm de lunes a viernes.

MEDIOS DE PAGOS ACEPTADOS.

Puedes comprar en forma segura, cargando tus compras a cualquiera de estas Tarjetas de Crédito: VISA, MasterCard, Diners Club Internacional, Magna, American Express y Tarjeta Débito (REDCOMPRA).

La modalidad de tres cuotas sin intereses es exclusivamente de las tarjetas de Créditos emitidas en Chile, la responsabilidad por el ofrecimiento de esa modalidad de pago es del Emisor de la Tarjeta y dependerá del contrato que se tenga con el cliente.

La otra forma es con transferencia bancaria, una vez verificado el depósito se emitirán los documentos y se realizara envió del o los productos que has adquirido.

OFERTAS EXCLUSIVAS DE LA PAGINA WEB

Las ofertas publicadas en nuestra plataforma de venta online www.10discos.cl, en la sección ofertas son exclusivas por compras realizadas en la página web.

Tienes alguna duda?

Contáctanos al Whatsapp: +56931344446 o al correo electrónico 10discoschile@gmail.com